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【工作職責(zé)】
1、電話服務(wù)工作：接聽(tīng)咨詢電話，解決服務(wù)對(duì)象咨詢的各類問(wèn)題，回訪及其他綜合輔助工作，處理服務(wù)對(duì)象投訴。
2、工單處理工作：審核需要上報(bào)下達(dá)的工單，根據(jù)服務(wù)對(duì)象訴求目的與內(nèi)容，準(zhǔn)確派發(fā)至相關(guān)部門(mén)處理。

【任職條件】
1、適應(yīng)崗位要求的身體條件；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、普通話流利熟練，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力；
4、具備良好情緒管理、抗壓能力，處事冷靜、有耐心；責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，綜合素質(zhì)好；
5、懂電腦基本操作，輸入文字不少于40字/分鐘；
6、男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入。