職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【崗位職責(zé)】
1、制定合理的運營工作流程,包括業(yè)務(wù)運營架構(gòu)、平臺運營架構(gòu)、數(shù)據(jù)運營架構(gòu)、組織運營架構(gòu);建立有效的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和運營工具,提升整體運營效率。
2、基于合規(guī)框架優(yōu)化項目運營體系,設(shè)計可持續(xù)的價值流轉(zhuǎn)機(jī)制、建立現(xiàn)場的管理規(guī)范、業(yè)務(wù)運行規(guī)范、生態(tài)管理規(guī)范、考核管理規(guī)范;統(tǒng)籌跨部門資源協(xié)同,建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程與風(fēng)控體系對項目目標(biāo)負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)定期運營分析、對數(shù)據(jù)的分析、方案場景的分析,業(yè)務(wù)服務(wù)的分析。
4、負(fù)責(zé)承接、參與對應(yīng)相關(guān)專項計劃,質(zhì)量、服務(wù)滿意度等目標(biāo)制定,負(fù)責(zé)過程執(zhí)行及異常風(fēng)險事項的跟蹤管理。
5、建立高效的業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制,管理和控制業(yè)務(wù)的運營成本及費用。
6、制定并優(yōu)化運營制度和流程,標(biāo)準(zhǔn)化管理,并定期進(jìn)行經(jīng)驗提煉、成果萃取、復(fù)制推廣和解決方案,提升內(nèi)部工作效率。
7、因業(yè)務(wù)/工作需要安排的其他工作。
【任職條件】
1、本科以上學(xué)歷,管理學(xué)、通信、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上呼叫中心運營經(jīng)驗,其中至少3-50人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3、具備良好的邏輯思維、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)與溝通能力,能在限期內(nèi)推動復(fù)雜問題的解決;
4、具備客戶需求識別與管理能力、運營風(fēng)險識別與應(yīng)對能力、資源調(diào)用和整合能力;
5、具備較好的數(shù)據(jù)分析與管理能力、運營風(fēng)險識別與應(yīng)對能力、資源調(diào)用和整合能力;
6、具備敏銳洞察力與判斷力,能及時發(fā)現(xiàn)異常并處理;
7、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,人力資源、安全生產(chǎn)等綜合運營管理能力,可適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并創(chuàng)新工作思路。
1、制定合理的運營工作流程,包括業(yè)務(wù)運營架構(gòu)、平臺運營架構(gòu)、數(shù)據(jù)運營架構(gòu)、組織運營架構(gòu);建立有效的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和運營工具,提升整體運營效率。
2、基于合規(guī)框架優(yōu)化項目運營體系,設(shè)計可持續(xù)的價值流轉(zhuǎn)機(jī)制、建立現(xiàn)場的管理規(guī)范、業(yè)務(wù)運行規(guī)范、生態(tài)管理規(guī)范、考核管理規(guī)范;統(tǒng)籌跨部門資源協(xié)同,建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程與風(fēng)控體系對項目目標(biāo)負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)定期運營分析、對數(shù)據(jù)的分析、方案場景的分析,業(yè)務(wù)服務(wù)的分析。
4、負(fù)責(zé)承接、參與對應(yīng)相關(guān)專項計劃,質(zhì)量、服務(wù)滿意度等目標(biāo)制定,負(fù)責(zé)過程執(zhí)行及異常風(fēng)險事項的跟蹤管理。
5、建立高效的業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制,管理和控制業(yè)務(wù)的運營成本及費用。
6、制定并優(yōu)化運營制度和流程,標(biāo)準(zhǔn)化管理,并定期進(jìn)行經(jīng)驗提煉、成果萃取、復(fù)制推廣和解決方案,提升內(nèi)部工作效率。
7、因業(yè)務(wù)/工作需要安排的其他工作。
【任職條件】
1、本科以上學(xué)歷,管理學(xué)、通信、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上呼叫中心運營經(jīng)驗,其中至少3-50人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3、具備良好的邏輯思維、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)與溝通能力,能在限期內(nèi)推動復(fù)雜問題的解決;
4、具備客戶需求識別與管理能力、運營風(fēng)險識別與應(yīng)對能力、資源調(diào)用和整合能力;
5、具備較好的數(shù)據(jù)分析與管理能力、運營風(fēng)險識別與應(yīng)對能力、資源調(diào)用和整合能力;
6、具備敏銳洞察力與判斷力,能及時發(fā)現(xiàn)異常并處理;
7、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,人力資源、安全生產(chǎn)等綜合運營管理能力,可適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并創(chuàng)新工作思路。
工作地點
地址:深圳福田區(qū)信息大樓北門
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務(wù)有限公司
-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-
和平區(qū)赤峰道62號
相似職位
-
財務(wù)經(jīng)理 7000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科秦皇島市鴻瑞科技開發(fā)有限公司
-
財務(wù)副總經(jīng)理 20000元以下應(yīng)屆畢業(yè)生 本科河北盛兆能源新材料科技有限公司
-
招聘專員 2800-8000元不限 不限內(nèi)蒙古??Э萍加邢薰?
-
公司會計 3000-5000元1年以上 中專內(nèi)蒙古??Э萍加邢薰?
-
6小時坐崗售票檢票 5000-8000元不限 不限河北滕辰鐵路工程有限公司
-
財務(wù)經(jīng)理 10000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科石家莊高遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

8年以上
本科
最近更新
2887人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
