應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
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外聘崗位職責(zé)：
1.理賠標(biāo)準(zhǔn)流程制定與優(yōu)化
①研究行業(yè)規(guī)則、根據(jù)公司政策及客戶需求，制定合理的售后理賠標(biāo)準(zhǔn)與操作流程；
② 定期分析歷史理賠數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶反饋，優(yōu)化現(xiàn)有理賠標(biāo)準(zhǔn)及賠償方案；
③對(duì)標(biāo)同行標(biāo)桿理賠政策，結(jié)合公司發(fā)展，發(fā)現(xiàn)可行點(diǎn)，從標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)進(jìn)行改善。
2.跨部門協(xié)作與落地執(zhí)行
①與客服、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門協(xié)作溝通，推動(dòng)理賠標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與執(zhí)行；
②制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)材料，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，確保一線人員準(zhǔn)確理解并應(yīng)用理賠標(biāo)準(zhǔn)；
③監(jiān)督理賠流程執(zhí)行情況，及時(shí)解決標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的爭(zhēng)議問(wèn)題。
3.數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)
①建立理賠數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期輸出分析報(bào)告；
②基于數(shù)據(jù)洞察，提出降低賠付成本、提升客戶滿意度的改進(jìn)建議。
4.理賠業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控
①建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)客戶預(yù)警模型及邏輯標(biāo)準(zhǔn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥蜀山區(qū)合肥蜀山電商產(chǎn)業(yè)園3期
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職位發(fā)布者
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