崗位職責(zé):
1、具備良好的心理素質(zhì)及自控能力 2、具備良好的客戶服務(wù)意識,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 3、對工作有較高的熱情,具備高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件; 5、具備處理問題、安排進(jìn)程、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度地提高客戶滿意度。 6、普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,有耐心,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極
任職資格:
1、通過電話、郵件、即時(shí)通訊等工具與客戶溝通; 2、快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的解決客戶的問題和需求; 3、負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢、客戶投訴,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 4、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作,并積極主動的跟進(jìn)工作; 5、不斷主動學(xué)習(xí),接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn); 6、按照標(biāo)準(zhǔn)對市場經(jīng)理工作進(jìn)行督查,并做好相關(guān)記錄、匯總。 7、為殘疾人士提供的專崗——要求可聽 可看 可說 可操作電腦
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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