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主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程； 2、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約； 3、接待服務(wù)客戶，爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價值； 4、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷，與用戶達成協(xié)議； 5、判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)向技術(shù)主管、索賠員提出索賠技術(shù)鑒定需求； 6、負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)； 7、負(fù)責(zé)交車工作，解釋維修及發(fā)票內(nèi)容； 8、保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。

崗位職責(zé)：

1、有駕駛證，熟悉電腦操作； 2、三年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、具有車輛維修相關(guān)知識及客戶關(guān)系處理能力； 4、責(zé)任心強；思路清晰，處理事情高效；工作執(zhí)行力及應(yīng)變能力強；良好的溝通技巧及團隊合作精神。