職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃;
2、客戶的資源管理及客戶關(guān)系管理方案的制定;3、客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;
4、負(fù)責(zé)對客戶資源做出計(jì)劃和各類數(shù)據(jù)分析,并能針對各項(xiàng)數(shù)據(jù)做出改善措施;
5、定期進(jìn)行滿意度調(diào)查方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施,并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為運(yùn)營提供可靠數(shù)據(jù);
6、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析;
7、組織開展客戶關(guān)懷活動(dòng);
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職資格
1、熟悉汽車4s店的業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理及工作流程,2、具有3年以上汽車4S店相關(guān)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);3、具有良好的管理能力、協(xié)調(diào)力、溝通能力、策劃能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,良好的判斷和決策能力;
4、熟悉客戶服務(wù)技巧,精通客訴處理工作;
5、掌握最基本的公關(guān)知識,具備較高的危機(jī)管理意識和應(yīng)變能力;
6、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ),周休一天,帶薪年假,節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
地址:秦皇島海港區(qū)秦皇島市-海港區(qū)-金山路與松花江西道交叉路口東南約60米
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李女士HR
北京中益德誠科技有限公司
-
通信/電信
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號
相似職位
-
客服 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司
-
短期外呼客服 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技保定瑞圣人力資源有限公司
-
電商運(yùn)營、客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限河北歐速電子科技有限公司
-
急招!隨時(shí)入職 德系豪華車接聽客服 雙休 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限保定瑞圣人力資源有限公司
-
客服/在線客服 五險(xiǎn)一金 帶薪培訓(xùn) 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技首聘(北京)科技有限公司
-
售后服務(wù)專員 5000-8000元不限 不限中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司藁城支公司
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-10 03:48:45
2328人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
