應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-14 20:54:07
1145人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服部的全面工作，制定本部門的工作計劃，協(xié)調(diào)督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;2.負(fù)責(zé)對綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天對全小區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3.及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;
4.定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決;
5.負(fù)責(zé)費用收繳工作，及時做好管理費催繳工作;
6.負(fù)責(zé)客戶資料檔案的管理工作，督促部門下屬及時更新和維護;
7.負(fù)責(zé)服務(wù)中心相關(guān)文書通告表格等起草撰寫工作;
8.負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)計劃，并保證培訓(xùn)計劃的貫徹實施;
9.負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動的組織、開展及社區(qū)活動總結(jié)工作;
10.完成直接上級交辦的其他工作及做好與各部門溝通及配合工作。
任職要求:
本科以上學(xué)歷，35周歲以下，五年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，三年以上同崗位經(jīng)驗;如物業(yè)管理專業(yè)，學(xué)歷可放寬到專科。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：石家莊長安區(qū)石家莊長安區(qū)萬濱天錦
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職位發(fā)布者
孫靜/人..HR
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