職位描述
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崗位職責(zé):
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
參與制定并有效執(zhí)行醫(yī)院中長期發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃。
根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo),分解、制定并監(jiān)控各業(yè)務(wù)部門(如種植、正畸、修復(fù)、牙周、牙體牙髓、口腔外科、影像科、護(hù)理部等)的運(yùn)營目標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。
2. 全面運(yùn)營管理:
主導(dǎo)醫(yī)院日常運(yùn)營管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升運(yùn)營效率與效益。
負(fù)責(zé)醫(yī)院整體資源的協(xié)調(diào)、配置與優(yōu)化(包括人力、設(shè)備、耗材、空間等)。
建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營管理制度、流程與規(guī)范。
監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)(如門診量、復(fù)診率、客單價、患者滿意度、成本控制、營收增長等),進(jìn)行深度分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案。
推動醫(yī)院信息化建設(shè)在運(yùn)營管理中的應(yīng)用,提升管理精細(xì)化水平。
3. 醫(yī)療質(zhì)量管理與學(xué)科建設(shè):
在集團(tuán)董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同醫(yī)療院長/醫(yī)務(wù)部門,確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合國家法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)注并推動口腔醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)、評估與臨床應(yīng)用。
支持重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃,提升醫(yī)院整體技術(shù)實(shí)力與學(xué)術(shù)影響力。
參與醫(yī)療安全與風(fēng)險管理。
4. 客戶服務(wù)與品牌建設(shè):
優(yōu)化患者就診流程,持續(xù)提升患者體驗(yàn)與滿意度。
參與醫(yī)院品牌建設(shè)與市場推廣策略的制定與實(shí)施支持。
處理重大客戶投訴與關(guān)系維護(hù)。
5. 成本控制與預(yù)算管理:
負(fù)責(zé)編制并監(jiān)控醫(yī)院運(yùn)營相關(guān)預(yù)算的執(zhí)行。
有效控制運(yùn)營成本,提高資源使用效率。
進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,為醫(yī)院經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 對外溝通協(xié)調(diào):
代表醫(yī)院與相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等進(jìn)行必要的溝通協(xié)調(diào)。
任職要求
1. 基本條件:
認(rèn)同醫(yī)院文化與價值觀,具備高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力、戰(zhàn)略思維和全局觀念。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
強(qiáng)大的抗壓能力、解決問題的能力和創(chuàng)新意識。
2. 學(xué)歷與專業(yè):
本科及以上學(xué)歷。
口腔醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理、工商管理(MBA/EMBA)、公共衛(wèi)生管理等相關(guān)專業(yè)背景。
3. 專業(yè)能力:
核心要求:
優(yōu)秀的運(yùn)營管理能力:精通現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營管理體系,具備豐富的運(yùn)營規(guī)劃、流程優(yōu)化、成本控制、效率提升、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)。有成功提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營指標(biāo)的實(shí)踐案例。
深厚的口腔醫(yī)學(xué)領(lǐng)域認(rèn)知:對口腔醫(yī)學(xué)各亞??疲ㄈ绶N植、正畸、修復(fù)、牙周等)有深入的專業(yè)理解,熟悉口腔診療技術(shù)發(fā)展、設(shè)備耗材、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策法規(guī)。具備持續(xù)關(guān)注和研究口腔醫(yī)學(xué)前沿動態(tài)的能力。
擁有二級及以上口腔??漆t(yī)院或大型連鎖口腔機(jī)構(gòu)中高層運(yùn)營管理崗位(如運(yùn)營總監(jiān)、院助、分院院長等)5年以上口腔醫(yī)院運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者。
熟悉JCI、ISO等國際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證體系者。
具備豐富的醫(yī)療市場營銷和品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者。
具備良好的財務(wù)知識和預(yù)算管理能力。
熟練運(yùn)用各類醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(HIS, CRM等)及辦公軟件。
工作地點(diǎn)
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)一齡醫(yī)療集團(tuán)
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