職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進行投遞!
【崗位職責(zé)】
1、實時響應(yīng)客戶的電話咨詢,提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時的解答;
2、嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)處理流程操作,統(tǒng)一作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確記錄和挖掘客戶訴求及投保需求,按照流程辦理或反饋
3、通過識別客戶敏感詞,客戶情緒,語境等,判斷客戶訴求并解決,避免投訴風(fēng)險,對于無法解決的用戶訴求和投訴,進行安撫并及時準(zhǔn)確升級反饋;
4、針對退保場景,符合挽單標(biāo)準(zhǔn)的保單盡量挽留用戶,如需退非保障周期保費時,遵循協(xié)退規(guī)則,通過協(xié)談減少保費損失
【招聘要求】
大專及以上,必須有客服經(jīng)驗的
【上班時間】
9-18 ;10-19
12:30-21:30;上六休一
【薪資】
社招:底薪2300 全勤200 崗位補貼100 績效1000(最高1.2系數(shù)) 社保補貼400=綜合4000-4200
工作地點:中華南大街300號陽光滏瑞特6層
1、實時響應(yīng)客戶的電話咨詢,提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時的解答;
2、嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)處理流程操作,統(tǒng)一作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確記錄和挖掘客戶訴求及投保需求,按照流程辦理或反饋
3、通過識別客戶敏感詞,客戶情緒,語境等,判斷客戶訴求并解決,避免投訴風(fēng)險,對于無法解決的用戶訴求和投訴,進行安撫并及時準(zhǔn)確升級反饋;
4、針對退保場景,符合挽單標(biāo)準(zhǔn)的保單盡量挽留用戶,如需退非保障周期保費時,遵循協(xié)退規(guī)則,通過協(xié)談減少保費損失
【招聘要求】
大專及以上,必須有客服經(jīng)驗的
【上班時間】
9-18 ;10-19
12:30-21:30;上六休一
【薪資】
社招:底薪2300 全勤200 崗位補貼100 績效1000(最高1.2系數(shù)) 社保補貼400=綜合4000-4200
工作地點:中華南大街300號陽光滏瑞特6層
工作地點
地址:邯鄲邯山區(qū)邯鄲邯山區(qū)陽光滏瑞特家居廣場(中華南大街店)六樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
曹維珊HR
首聘(北京)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市朝陽區(qū)霄云路國航世紀(jì)大廈1207
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
