職位描述
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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)維護(hù)和提升與現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系,確??蛻魸M意度;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理客戶咨詢、投訴及反饋,推動問題高效解決;
- 制定并執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃,提升客戶忠誠度和復(fù)購率;
- 收集整理客戶數(shù)據(jù),分析客戶需求,實(shí)行客戶二次開發(fā)。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客戶服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具備良好的溝通能力和親和力,能夠有效與客戶建立信任關(guān)系;
- 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的問題解決能力;
- 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
- 負(fù)責(zé)維護(hù)和提升與現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系,確??蛻魸M意度;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理客戶咨詢、投訴及反饋,推動問題高效解決;
- 制定并執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃,提升客戶忠誠度和復(fù)購率;
- 收集整理客戶數(shù)據(jù),分析客戶需求,實(shí)行客戶二次開發(fā)。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客戶服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具備良好的溝通能力和親和力,能夠有效與客戶建立信任關(guān)系;
- 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的問題解決能力;
- 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
地址:鄭州管城回族區(qū)中國人壽保險(xiǎn)鄭州分公司(管城支公司)8樓
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職位發(fā)布者
姚凌濤HR
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司
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保險(xiǎn)
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1000人以上
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國有企業(yè)
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205號
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