電商售后客服專員
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-03-03 22:42:24
1374人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
1. 精通天貓、抖音平臺(tái)店鋪評(píng)分相關(guān)問題處理，熟練掌握售后服務(wù)規(guī)則和流程，提供專業(yè)的客戶服務(wù)與支持；
2. 退換修售后訂單處理，能與平臺(tái)客服及運(yùn)營(yíng)部門做好協(xié)調(diào)溝通
3. 對(duì)于消費(fèi)者訂單和異常情況及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)積極配合上級(jí)處理
4. 完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉3C數(shù)碼產(chǎn)品，有抖音/天貓平臺(tái)售后服務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力；
3. 問題解決能力強(qiáng)，邏輯清晰，快速響應(yīng)客戶問題，推動(dòng)閉環(huán)；
4. 能適應(yīng)快節(jié)湊的工作。
1. 精通天貓、抖音平臺(tái)店鋪評(píng)分相關(guān)問題處理，熟練掌握售后服務(wù)規(guī)則和流程，提供專業(yè)的客戶服務(wù)與支持；
2. 退換修售后訂單處理，能與平臺(tái)客服及運(yùn)營(yíng)部門做好協(xié)調(diào)溝通
3. 對(duì)于消費(fèi)者訂單和異常情況及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)積極配合上級(jí)處理
4. 完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉3C數(shù)碼產(chǎn)品，有抖音/天貓平臺(tái)售后服務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力；
3. 問題解決能力強(qiáng)，邏輯清晰，快速響應(yīng)客戶問題，推動(dòng)閉環(huán)；
4. 能適應(yīng)快節(jié)湊的工作。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)之所ICC
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
魏巍HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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其他類型
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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保定市蓮池區(qū)蓮池創(chuàng)業(yè)園
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