應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1. 客戶服務支持： 協(xié)助處理來自經銷商或終端客戶的高難度或升級的售后咨詢與投訴，確保客戶問題得到及時、專業(yè)的解決。
2. 技術支持協(xié)同： 支持將總部的技術通報、維修方案等信息精準傳達至經銷商售后團隊，并跟蹤學習效果。
3. 保修業(yè)務處理： 參與經銷商提交的保修索賠申請的初步審核與流程跟進，確保合規(guī)性與準確性。
4. 配件供應鏈支持： 協(xié)助監(jiān)控區(qū)域配件庫存情況，支持配件訂單的跟蹤與管理，以保障售后維修的及時性。
5. 客戶滿意度提升： 參與售后服務流程的優(yōu)化項目，協(xié)助分析客戶滿意度調研數據，并提出改進建議。
二、核心任職要求
1. 2024/2025屆應屆畢業(yè)生，本科及以上學歷，俄語專業(yè)或精通俄語的復合專業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 俄語水平達到C1及以上標準，口語流利，能作為工作語言進行深度商務溝通。
3. 具備出色的跨文化溝通能力、學習能力和抗壓能力，能適應快節(jié)奏的海外工作環(huán)境。
4. 對企業(yè)管理有濃厚興趣，有志于在汽車行業(yè)的銷售與服務領域長期發(fā)展。
5. 熟練掌握Office辦公軟件。
截止日期：2026年10月15日
招聘人數：1人
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：臺州黃巖區(qū)俄羅斯莫斯科
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
長城汽車股份有限公司
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汽車制造/服務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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河北省保定市南市區(qū)朝陽南大街2266號
