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1、負(fù)責(zé)抖店/美印自有平臺客戶接待，保障客戶服務(wù)，對遇到的問題分類總結(jié)，推動從根源上解決；

2、處理抖店售后及時完結(jié)；

3、發(fā)貨跟進，避免預(yù)期發(fā)貨；

4、抖店商品評論處理、催傳圖等；

5、把控店鋪控分，保障個評分達(dá)標(biāo)，對店鋪產(chǎn)生的扣罰，進行申訴，避免處罰；

6、抖店機器人、快捷短語維護及優(yōu)化

7、跨部門溝通協(xié)作，及其他工作安排。

8、排班制：前A:8:30-18:00;前B：9:30-19:00；前C：17:30-0:00（在家上班），月休八天，具體根據(jù)排班安排適時調(diào)整。

任職要求：

1、至少有一年以上電商客服服務(wù)經(jīng)驗，抖店客服服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，具有較強責(zé)任心，能承受一定工作壓力；

3、有較強的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。