應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-02 20:23:31
534人關(guān)注
職位描述
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職責(zé)描述：
1負(fù)責(zé)自建業(yè)務(wù)及三方業(yè)務(wù)的投訴管理，建立相應(yīng)制度規(guī)范。
2建立投訴管理指標(biāo)體系，開展指標(biāo)分析及常態(tài)監(jiān)控，對異常指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)跟蹤及管理，推動業(yè)務(wù)前端進(jìn)行優(yōu)化整改，助力業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
3負(fù)責(zé)自建及三方業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，審核業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險暴露點，建立健全業(yè)務(wù)管理制度，防范合規(guī)風(fēng)險發(fā)生。
4優(yōu)化自建及三方投訴處理流程，協(xié)助、指導(dǎo)分公司投訴個案處理，協(xié)同運(yùn)營中心管控投訴相關(guān)指標(biāo)，推動業(yè)務(wù)前端差異化管控，落實合規(guī)經(jīng)營。
任職要求：
1本科及以上學(xué)歷，保險、經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2具備壽險公司運(yùn)營管理等崗位工作經(jīng)驗，有總公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3能夠獨立制定并跟蹤相關(guān)政策、制度、規(guī)則的落地和執(zhí)行；
4有較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)同公司企業(yè)文化，溝通能力和解決問題能力強(qiáng)
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)泰康集團(tuán)大廈
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職位發(fā)布者
HR
泰康人壽保險有限責(zé)任公司
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保險/理財
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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友誼北大街35號
