職位描述
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職位描述:
1. 精通天貓、抖音平臺店鋪評分相關(guān)問題處理,熟練掌握售后服務(wù)規(guī)則和流程,提供專業(yè)的客戶服務(wù)與支持;
2. 退換修售后訂單處理,能與平臺客服及運營部門做好協(xié)調(diào)溝通
3. 對于消費者訂單和異常情況及時匯報,同時積極配合上級處理
4. 完成上級安排的其他臨時性工作
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉3C數(shù)碼產(chǎn)品,有抖音/天貓平臺售后服務(wù)處理經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力;
3. 問題解決能力強,邏輯清晰,快速響應(yīng)客戶問題,推動閉環(huán);
4. 能適應(yīng)快節(jié)湊的工作。
1. 精通天貓、抖音平臺店鋪評分相關(guān)問題處理,熟練掌握售后服務(wù)規(guī)則和流程,提供專業(yè)的客戶服務(wù)與支持;
2. 退換修售后訂單處理,能與平臺客服及運營部門做好協(xié)調(diào)溝通
3. 對于消費者訂單和異常情況及時匯報,同時積極配合上級處理
4. 完成上級安排的其他臨時性工作
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉3C數(shù)碼產(chǎn)品,有抖音/天貓平臺售后服務(wù)處理經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力;
3. 問題解決能力強,邏輯清晰,快速響應(yīng)客戶問題,推動閉環(huán);
4. 能適應(yīng)快節(jié)湊的工作。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)之所ICC
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
翟曉晴HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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河北省保定市蓮池區(qū)東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號樓906/910室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-21 13:52:30
580人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
