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崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系搭建
1、負(fù)責(zé)制定公司尊享私域會(huì)員服務(wù)的整體戰(zhàn)略、年度規(guī)劃及落地路徑，搭建會(huì)
員營(yíng)銷(xiāo)全局體系，包括會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系、服務(wù)體系和系統(tǒng)建設(shè)，確保完成公司會(huì)
員營(yíng)銷(xiāo)年度目標(biāo)，逐步提升會(huì)員銷(xiāo)售份額。
2、設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化尊享會(huì)員的權(quán)益體系、等級(jí)體系、積分與成長(zhǎng)體系；搭建以
“客戶終身價(jià)值”和“NPS”為核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)模型，制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策
略、方案和政策，組織和指導(dǎo)分公司開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。
二、私域生態(tài)運(yùn)營(yíng)與會(huì)員互動(dòng)
1、全渠道私域運(yùn)營(yíng)： 全面負(fù)責(zé)高端會(huì)員在企業(yè)微信、專屬社群、小程序等私
域陣地的內(nèi)容策劃、互動(dòng)與關(guān)系維護(hù)。
2、打造品牌文化陣地： 策劃并輸出高品質(zhì)內(nèi)容，包括白酒品鑒知識(shí)、釀酒工
藝、品牌歷史、收藏投資指南等，提升會(huì)員的文化認(rèn)同感。
3、高端圈層活動(dòng)策劃：
線上： 組織大師直播課、云端品鑒會(huì)、限量新品首發(fā)、會(huì)員專屬拍賣(mài)等。
線下： 策劃并執(zhí)行高品質(zhì)的線下深度體驗(yàn)活動(dòng)，如：酒廠探秘之旅、首席品酒
師私宴、節(jié)令主題品鑒會(huì)（如中秋、重陽(yáng)）、與高爾夫/馬術(shù)/高端車(chē)友會(huì)等跨
界聯(lián)合活動(dòng)。
三、團(tuán)隊(duì)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、組建并帶領(lǐng)一支具備白酒專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)的會(huì)員服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2、開(kāi)發(fā)會(huì)員服務(wù)資源，制定和完善會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策和流程，提升會(huì)員服務(wù)
水平。
3、專注服務(wù)*** VIP 客戶，建立深度個(gè)人信任關(guān)系，并作為服務(wù)標(biāo)桿。
四、數(shù)據(jù)洞察與價(jià)值挖掘
1、深度分析會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)記錄（香型、度數(shù)、價(jià)位偏好）、飲用場(chǎng)景（自飲、宴
請(qǐng)、送禮）、互動(dòng)行為等，構(gòu)建精細(xì)化的用戶畫(huà)像。
2、監(jiān)控會(huì)員留存率、復(fù)購(gòu)頻次、客單價(jià)、高價(jià)值產(chǎn)品銷(xiāo)售占比及轉(zhuǎn)介紹率等核
心指標(biāo)。
3、基于數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同產(chǎn)品部門(mén)開(kāi)發(fā)定制酒、紀(jì)念酒，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)的
銷(xiāo)售機(jī)會(huì)線索。
五、跨部門(mén)協(xié)同
1、與品牌部協(xié)同，將私域運(yùn)營(yíng)與品牌大型活動(dòng)相結(jié)合。
2、與各省區(qū)市場(chǎng)/大客戶部協(xié)同，實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
3、與供應(yīng)鏈協(xié)同，確保高端定制、限量產(chǎn)品的順利交付。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、擁有 5 年以上高端消費(fèi)品會(huì)員運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理或奢侈品銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)；有成功操盤(pán)過(guò)
高凈值用戶私域運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先，具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和同理心，追求極致體驗(yàn)。
3、具備從 0 到 1 搭建體系經(jīng)驗(yàn)者尤佳，擁有豐富的線下高端活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，對(duì)白酒香
型、工藝、品牌文化有濃厚興趣和一定認(rèn)知。
4、卓越的圈層社交能力：善于與高凈值人群溝通，談吐得體，能迅速建立信任關(guān)系；出色的資源整合能力：能夠鏈接并整合各類高端圈層資源（如商會(huì)、俱樂(lè)部、高端餐飲等），為會(huì)員創(chuàng)造增值體驗(yàn)；深厚的文化共情能力：具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和同理心，追求極致體驗(yàn)；項(xiàng)目管理能力：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)穩(wěn)重，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和高度的責(zé)任心，具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目管理能力。
5、能接受出差