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崗位職責：
1、負責所轄區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關資源助力滿足客戶需求，客戶檔案的在線更新，對所轄區(qū)域客戶體驗指標負責；
2、負責日?？蛻羧腭v、裝修、退房的辦理工作，參照客戶溝通計劃，定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求，負責維護管轄區(qū)客戶關系；
3、根據(jù)工作SOP，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關部門進行整改；
4、協(xié)助及助力管理范圍內(nèi)物業(yè)增值服務的開展及落地，服務質(zhì)量監(jiān)督，費用收繳；
5、負責所轄區(qū)域內(nèi)宣傳品及宣傳活動、標識的巡查監(jiān)督，對其有效監(jiān)控；
6、根據(jù)項目臨時性需求進行工作落實。
崗位要求：
1）年齡：35周歲以下；
2）文化水平：大專以上，本科、物業(yè)及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
3）經(jīng)驗：2年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，半年以上同類型樓宇（5萬㎡）同崗位經(jīng)歷，如為有數(shù)字化物業(yè)運營經(jīng)歷優(yōu)先（使用數(shù)字化產(chǎn)品管理項目，如物業(yè)費繳納、工單運營、小程序運營等）；
（4）性格特征：工作積極主動、認真負責，學習力，抗壓力強。