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【崗位職責(zé)】 一線員工負(fù)責(zé)為中石化服務(wù)熱線呼入業(yè)務(wù)的話務(wù)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包含：業(yè)務(wù)咨詢、查詢、受理 以及投訴受理等，工作內(nèi)容包括但不限于該類業(yè)務(wù)的來(lái)電接聽(tīng)、系統(tǒng)操作、提交工單等。 【職位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限。 2、20-35周歲，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力； 5、身體素質(zhì)良好，有一定抗壓能力。 【工作時(shí)間】 8小時(shí)排班制 （24小時(shí)排班） 每個(gè)月休息6-8天（排休制）； 【薪資待遇】固定薪酬部分+績(jī)效考核+晚班補(bǔ)貼 試用期三個(gè)月，入職前2個(gè)月：2600-3000 （全勤保底2600） 第三個(gè)月起按正式薪酬計(jì)算，綜合工資：3500-5500 【培訓(xùn)安排】 培訓(xùn)期間純白班（早9晚6），提供80元/天的培訓(xùn)補(bǔ)貼，理論培訓(xùn)期10天 【福利】 1、社保：轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)洛陽(yáng)本地社保； 2、正式員工享受帶薪婚假、喪假、病假、產(chǎn)假等，入職滿一年享受帶薪年假； 3、全勤獎(jiǎng)、住宿補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼等； 4、住宿：提供員工宿舍（不住宿舍有300元住宿舍補(bǔ)貼） 5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)活動(dòng)、員工生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等。