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【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)消保合規(guī)管理：梳理金融產(chǎn)品/服務(wù)全流程的消保風(fēng)險點，制定消保合規(guī)檢查計劃，定期開展自查及整改；
2、消保客戶投訴及糾紛：接收、登記客戶消保類投訴，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門推進問題解決；
3、推動消保宣傳與教育：策劃面向客戶的消保宣傳活動，制作宣傳材料，組織內(nèi)部員工消保培訓(xùn)，提升全員消保意識與服務(wù)能力；
4、報送消保相關(guān)材料：按監(jiān)管要求定期報送消保工作資料；
5、負責(zé)保全業(yè)務(wù)受理、問題件、相關(guān)通知書郵寄、個案處理與管理；
6、接待來訪客戶；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位要求】
1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、保險等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作認真負責(zé)，具備較強的文字寫作能力、協(xié)調(diào)溝通能力，熟悉國家金融監(jiān)管政策；
3、有良好的團隊意識和服務(wù)意識。