職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責(zé)
1、負責(zé)維護和提升客戶滿意度,確??蛻魷贤ㄇ理槙?br>2、客訴處理,優(yōu)化客訴處理流程,及時高效處理民宿中心各渠道客訴,確??驮V第一時間有效解決
3、內(nèi)外部渠道各類型客訴數(shù)據(jù)整理及分析,定期出具客訴分析報告
4、團隊人員日常管理、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、梯隊建設(shè)
5、多項目平臺客服運營管理,給各項目業(yè)務(wù)提供運營支持
6、客戶服務(wù)工作流程梳理、日常監(jiān)控及優(yōu)化管理
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,管理類相關(guān)專業(yè)
2、年齡25-33歲,形象好,氣質(zhì)佳
3、具備良好的客戶意識,擅長溝通、客戶關(guān)系管理、糾紛處理和沖突管理
4、良好的抗壓能力、溝通能力和應(yīng)變能力
1、負責(zé)維護和提升客戶滿意度,確??蛻魷贤ㄇ理槙?br>2、客訴處理,優(yōu)化客訴處理流程,及時高效處理民宿中心各渠道客訴,確??驮V第一時間有效解決
3、內(nèi)外部渠道各類型客訴數(shù)據(jù)整理及分析,定期出具客訴分析報告
4、團隊人員日常管理、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、梯隊建設(shè)
5、多項目平臺客服運營管理,給各項目業(yè)務(wù)提供運營支持
6、客戶服務(wù)工作流程梳理、日常監(jiān)控及優(yōu)化管理
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,管理類相關(guān)專業(yè)
2、年齡25-33歲,形象好,氣質(zhì)佳
3、具備良好的客戶意識,擅長溝通、客戶關(guān)系管理、糾紛處理和沖突管理
4、良好的抗壓能力、溝通能力和應(yīng)變能力
工作地點
地址:秦皇島昌黎縣秦皇島市-昌黎縣-濱海新大道
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
胡女士HR
秦皇島阿那亞商業(yè)管理有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
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阿那亞
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
116人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
