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一、崗位職責(zé) 1、熟悉洛陽(yáng)聯(lián)通移網(wǎng)、固網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則，熟悉聯(lián)通各項(xiàng)系統(tǒng)查詢(xún)；對(duì)用戶(hù)所產(chǎn)生的產(chǎn)品疑問(wèn)結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則及系統(tǒng)查詢(xún)結(jié)果，對(duì)用戶(hù)開(kāi)展有效溝通，消除用戶(hù)疑問(wèn)； 2、熟悉洛陽(yáng)聯(lián)通各部門(mén)工作職責(zé)及分工；對(duì)用戶(hù)所產(chǎn)生的產(chǎn)品疑問(wèn)快速、準(zhǔn)確下派工單，完成工單流轉(zhuǎn)處理； 3、與聯(lián)通部門(mén)相關(guān)主管溝通，確保用戶(hù)問(wèn)題快速解決； 4、按要求對(duì)處理工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 二、崗位要求 1、20-35周歲，男女均可；有聯(lián)通工作經(jīng)驗(yàn)者年齡可放寬； 2、高中及以上學(xué)歷，打字速度30字以上/分鐘； 3、善于學(xué)習(xí)，有良好的溝通理解能力及擠壓能力； 4、全職工作；責(zé)任心強(qiáng)；愿意幫助用戶(hù)解決問(wèn)題； 四、薪酬待遇 1、無(wú)夜班，月休6天； 2、帶薪培訓(xùn)，理論培訓(xùn)期7天，培訓(xùn)補(bǔ)貼70元/天； 3、實(shí)操期30天，達(dá)到基本業(yè)務(wù)處理量，保底3500元/月； 4、轉(zhuǎn)正式綜合薪資3500-5500元/月； 5、實(shí)操期測(cè)評(píng)通過(guò)后正式簽訂勞動(dòng)合同； 五、工作地點(diǎn) 洛陽(yáng)市西工區(qū)中州中路聯(lián)通大樓