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崗位亮點
上市企業(yè)，銀行工作環(huán)境，提供專業(yè)帶薪培訓??！
早九晚六，周末雙休，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，幾乎不加班??！
每年都漲底薪?。∪肼毤蠢U納本地五險一金?。∞k公室坐班，不需要跑外勤，不需要外呼電話，不需要銷售！！
崗位職責：
1、及時處理客戶投訴、舉報及信訪，解決客戶與銀行之間的矛盾，并跟蹤反饋結果；
2、及時響應并分析投訴問題，針對個案制定有效的客訴解決方案；
3、協(xié)調行內資源預防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風險預警，并實施應對措施；
4、負責投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸類、分析，對痛點問題進行總結并提出業(yè)務、服務及流程優(yōu)化意見。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，具備金融類客訴或有銀行、網(wǎng)貸平臺類客訴處理經(jīng)驗。
2、普通話標準，具備較強語言表達和溝通協(xié)調能力。
工作時間：9：00-18：00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：試用期1-3個月，優(yōu)秀可提前轉正，綜合薪資9-10K/月，具體可根據(jù)能力面議；
福利待遇：享受帶薪年假，節(jié)假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設施等豐富福利~
工作地點：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
需求ID：501