職位描述
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崗位設(shè)置:
1、業(yè)務(wù)主管1人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額6500元
2、案件剔除組長1人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額6500元
3、案件剔除員工5人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額6000元
4、接派崗5人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額5300元
注:各崗位薪資結(jié)構(gòu)略有不同,以最終應(yīng)聘崗位薪資結(jié)構(gòu)為準
崗位職責:
崗位一:業(yè)務(wù)主管職責
負責項目整體工作把控和綜合調(diào)度。負責溝通對接,熟練掌握各項業(yè)務(wù)知識,落實各項工作要求。負責統(tǒng)籌分揀轉(zhuǎn)辦組、案件回訪組、督查督辦組、熱線考核組的各項工作。負責監(jiān)督坐席考勤、工作完成質(zhì)量及坐席內(nèi)部標準體系的建立和具體實施等。能夠協(xié)調(diào)公司各種資源,確保按時間、高質(zhì)量完成工作。
崗位二:剔除組長職責
1、負責協(xié)助日常市民服務(wù)熱線“12345”案件的市級、區(qū)級系統(tǒng)申報不納入、掛賬案件的初步審核與梳理,做到日清日結(jié)。
2、負責協(xié)助對各承辦單位受理情況進行監(jiān)測,對集中突發(fā)問題進行預(yù)警研判,協(xié)助科室與承辦單位進行溝通交流。
3、負責協(xié)助對不納入考核申報事項的梳理,制定模板規(guī)范和標準化手冊。
4、負責對掛賬清單梳理,配合做好銷賬工作。
崗位三:剔除員工職責
1、負責協(xié)助開展對申報不納入規(guī)則的各類培訓、材料準備等工作。
2、負責對案件結(jié)案、考核申報工作提出合理化建議。
3、負責協(xié)助匯總惡意人和惡意訴求臺賬。
4、負責協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位四:接派崗職責
1、負責將市民服務(wù)熱線系統(tǒng)中北京市市民服務(wù)熱線“12345”、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、網(wǎng)絡(luò)輿情等案件分揀、轉(zhuǎn)辦到各承辦平臺,確保當日受理采集的案件及時分揀轉(zhuǎn)辦。
2、負責案件按期結(jié)案,對于臨期案件的及時催辦。
3、負責統(tǒng)計采集及分揀轉(zhuǎn)辦數(shù)據(jù)、退單數(shù)據(jù),匯總相關(guān)問題,并列入到相關(guān)報表內(nèi)。
崗位要求:
1、業(yè)務(wù)主管:
(1)大學本科及以上學歷,3年以上坐席管理崗位工作經(jīng)驗。
(2)熟悉政府部門的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)事項和辦理流程,有與政府部門合作的工作經(jīng)驗。
(3)有較好的執(zhí)行力,能高效推進工作,同時具有較強的學習能力與適應(yīng)能力,善于獨立分析與解決問題。
(4)有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能與技術(shù)團隊、實施團隊、運營團隊緊密的溝通協(xié)作。
(5)對熱線服務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式有深刻了解。
(6)了解街鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識。
(7)能熟練操作電腦,熟悉Excel、Word、PowerPoint、網(wǎng)絡(luò)知識及多媒體應(yīng)用知識。
(8)特別優(yōu)秀的可以放寬年齡、學歷條件。
2、剔除人員:
(1)年齡22-35歲之間,***,可值夜班,服從管理。
(2)具有大學本科及以上學歷。
(3)有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,良好的團隊合作精神,具備高度責任心和工作熱情、良好的職業(yè)素養(yǎng)。
(4)語言及書面表達、邏輯思維能力較強,能夠掌握英語一般會話。
(5)熟悉街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識。
(6)能夠熟練操作計算機,錄入速度達到50字/分鐘以上;熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。
(7)有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
(8)剔除組長(主管)待遇較其他更高,必須為剔除掛賬的高手。
(9)特別優(yōu)秀的可以放寬年齡、學歷條件。
3、接派崗:
(1)年齡在22-35歲之間,***,可值夜班,服從管理。
(2)具有大專及以上學歷。
(3)語言標準(普通話)、清晰,語言及書面表達、邏輯思維能力較強.
(4)了解街鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各委辦局相關(guān)工作流程。
(5)能熟練操作電腦,熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。
(6)具有較強的溝通能力、較強的自主學習意識和責任意識。
(7)有很強的工作責任心。
工作地點:懷柔區(qū)開放路附近
具體崗位空缺以實際為準
1、業(yè)務(wù)主管1人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額6500元
2、案件剔除組長1人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額6500元
3、案件剔除員工5人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額6000元
4、接派崗5人,正式期稅前應(yīng)發(fā)薪資總額5300元
注:各崗位薪資結(jié)構(gòu)略有不同,以最終應(yīng)聘崗位薪資結(jié)構(gòu)為準
崗位職責:
崗位一:業(yè)務(wù)主管職責
負責項目整體工作把控和綜合調(diào)度。負責溝通對接,熟練掌握各項業(yè)務(wù)知識,落實各項工作要求。負責統(tǒng)籌分揀轉(zhuǎn)辦組、案件回訪組、督查督辦組、熱線考核組的各項工作。負責監(jiān)督坐席考勤、工作完成質(zhì)量及坐席內(nèi)部標準體系的建立和具體實施等。能夠協(xié)調(diào)公司各種資源,確保按時間、高質(zhì)量完成工作。
崗位二:剔除組長職責
1、負責協(xié)助日常市民服務(wù)熱線“12345”案件的市級、區(qū)級系統(tǒng)申報不納入、掛賬案件的初步審核與梳理,做到日清日結(jié)。
2、負責協(xié)助對各承辦單位受理情況進行監(jiān)測,對集中突發(fā)問題進行預(yù)警研判,協(xié)助科室與承辦單位進行溝通交流。
3、負責協(xié)助對不納入考核申報事項的梳理,制定模板規(guī)范和標準化手冊。
4、負責對掛賬清單梳理,配合做好銷賬工作。
崗位三:剔除員工職責
1、負責協(xié)助開展對申報不納入規(guī)則的各類培訓、材料準備等工作。
2、負責對案件結(jié)案、考核申報工作提出合理化建議。
3、負責協(xié)助匯總惡意人和惡意訴求臺賬。
4、負責協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位四:接派崗職責
1、負責將市民服務(wù)熱線系統(tǒng)中北京市市民服務(wù)熱線“12345”、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、網(wǎng)絡(luò)輿情等案件分揀、轉(zhuǎn)辦到各承辦平臺,確保當日受理采集的案件及時分揀轉(zhuǎn)辦。
2、負責案件按期結(jié)案,對于臨期案件的及時催辦。
3、負責統(tǒng)計采集及分揀轉(zhuǎn)辦數(shù)據(jù)、退單數(shù)據(jù),匯總相關(guān)問題,并列入到相關(guān)報表內(nèi)。
崗位要求:
1、業(yè)務(wù)主管:
(1)大學本科及以上學歷,3年以上坐席管理崗位工作經(jīng)驗。
(2)熟悉政府部門的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)事項和辦理流程,有與政府部門合作的工作經(jīng)驗。
(3)有較好的執(zhí)行力,能高效推進工作,同時具有較強的學習能力與適應(yīng)能力,善于獨立分析與解決問題。
(4)有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能與技術(shù)團隊、實施團隊、運營團隊緊密的溝通協(xié)作。
(5)對熱線服務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式有深刻了解。
(6)了解街鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識。
(7)能熟練操作電腦,熟悉Excel、Word、PowerPoint、網(wǎng)絡(luò)知識及多媒體應(yīng)用知識。
(8)特別優(yōu)秀的可以放寬年齡、學歷條件。
2、剔除人員:
(1)年齡22-35歲之間,***,可值夜班,服從管理。
(2)具有大學本科及以上學歷。
(3)有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,良好的團隊合作精神,具備高度責任心和工作熱情、良好的職業(yè)素養(yǎng)。
(4)語言及書面表達、邏輯思維能力較強,能夠掌握英語一般會話。
(5)熟悉街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識。
(6)能夠熟練操作計算機,錄入速度達到50字/分鐘以上;熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。
(7)有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
(8)剔除組長(主管)待遇較其他更高,必須為剔除掛賬的高手。
(9)特別優(yōu)秀的可以放寬年齡、學歷條件。
3、接派崗:
(1)年齡在22-35歲之間,***,可值夜班,服從管理。
(2)具有大專及以上學歷。
(3)語言標準(普通話)、清晰,語言及書面表達、邏輯思維能力較強.
(4)了解街鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各委辦局相關(guān)工作流程。
(5)能熟練操作電腦,熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。
(6)具有較強的溝通能力、較強的自主學習意識和責任意識。
(7)有很強的工作責任心。
工作地點:懷柔區(qū)開放路附近
具體崗位空缺以實際為準
工作地點
地址:雞西雞冠區(qū)青春路-20號樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊女士HR
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3年以上
大專
2026-01-21 23:43:01
496人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
