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工作職責(zé)

1、執(zhí)行總分公司投訴管理相關(guān)制度，處理內(nèi)外部投訴案件，包括查詢及錄入案件、記錄處理過程、在規(guī)定時效內(nèi)結(jié)案，撰寫案件投訴處理報告；
2、統(tǒng)計并分析投訴案件數(shù)據(jù)，提供客戶投訴處理合理化建議；
3、按規(guī)定提供相關(guān)投訴數(shù)據(jù)，向內(nèi)外部報送相關(guān)報表報告，配合內(nèi)外部開展相關(guān)活動；
4、防范和預(yù)警客戶投訴可能引發(fā)的各類風(fēng)險；
任職要求
1、年齡21-35周歲，身體及心理健康，品行端正，無違法行為紀錄；
2、要求本科（含）以上學(xué)歷；
3、具備較強的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠做好時間管理和自我管理；
4、既往有處理客訴經(jīng)驗；有保險從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

職位福利

五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、補充醫(yī)療保險