長(zhǎng)白班輕松 客服 五險(xiǎn)一金
5000-6000元
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解放行app及管理平臺(tái)線上問(wèn)題的收集管理,包括但不限于:
1)及時(shí)處理線上的在線客服問(wèn)題,包括微信群,釘釘群?jiǎn)栴}收集;
2)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)及要求初步解答回應(yīng)基礎(chǔ)問(wèn)題,復(fù)雜、疑難問(wèn)題的有效流轉(zhuǎn)與上浮升級(jí)解決;
3)根據(jù)安排做好用戶(hù)電話(huà)回訪工作,收集用戶(hù)聲音,了解用戶(hù)訴求,收集用戶(hù)反饋的問(wèn)題;
4)高效對(duì)接內(nèi)外部,銜接外部客戶(hù)及內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn);
2、協(xié)助廠方做好客戶(hù)運(yùn)營(yíng),按需參與傳播促活、企微運(yùn)營(yíng)等日??蛻?hù)運(yùn)營(yíng)工作;
3、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、長(zhǎng)白班,月休6天
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具備1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)汽車(chē)、制造業(yè)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練使用各種辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力與溝通能力;
4、有高效的執(zhí)行力,做事有耐心,積極進(jìn)取,能夠及時(shí)處理解決客戶(hù)的問(wèn)題,具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)道德。
1、負(fù)責(zé)解放行app及管理平臺(tái)線上問(wèn)題的收集管理,包括但不限于:
1)及時(shí)處理線上的在線客服問(wèn)題,包括微信群,釘釘群?jiǎn)栴}收集;
2)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)及要求初步解答回應(yīng)基礎(chǔ)問(wèn)題,復(fù)雜、疑難問(wèn)題的有效流轉(zhuǎn)與上浮升級(jí)解決;
3)根據(jù)安排做好用戶(hù)電話(huà)回訪工作,收集用戶(hù)聲音,了解用戶(hù)訴求,收集用戶(hù)反饋的問(wèn)題;
4)高效對(duì)接內(nèi)外部,銜接外部客戶(hù)及內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn);
2、協(xié)助廠方做好客戶(hù)運(yùn)營(yíng),按需參與傳播促活、企微運(yùn)營(yíng)等日??蛻?hù)運(yùn)營(yíng)工作;
3、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、長(zhǎng)白班,月休6天
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具備1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)汽車(chē)、制造業(yè)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練使用各種辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力與溝通能力;
4、有高效的執(zhí)行力,做事有耐心,積極進(jìn)取,能夠及時(shí)處理解決客戶(hù)的問(wèn)題,具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)道德。
工作地點(diǎn)
地址:北京順義區(qū)嶗山區(qū)中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)有限公司青島汽車(chē)研究所1
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職位發(fā)布者
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2026-01-21 12:52:48
355人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
