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崗位描述
1、銷售流程支持：
處理銷售訂單的錄入、審核、跟蹤及異常處理，確保準確性與及時性。
協(xié)助銷售人員進行合同/報價單的起草、校對、用印及歸檔管理。
管理客戶基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人及交易記錄，確保數(shù)據(jù)準確、完整。
2、客戶關(guān)系維護支持：
響應(yīng)客戶日常咨詢（訂單狀態(tài)、產(chǎn)品信息、政策查詢等），提供專業(yè)解答。
協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決，并跟進至閉環(huán)。
定期進行客戶滿意度調(diào)研，整理反饋并提交銷售團隊改進。
3、跨部門協(xié)調(diào)
與財務(wù)部對接開票、回款跟進事宜。
與供應(yīng)鏈/物流部門協(xié)調(diào)訂單交付、庫存查詢。
4、流程優(yōu)化
參與優(yōu)化銷售支持流程、SOP及工具模板，提升團隊效率。
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求
1、大專學(xué)歷及以上
2、專業(yè)不限，市場營銷、管理類專業(yè)優(yōu)先
3、具備1年以上銷售助理崗位經(jīng)驗優(yōu)先
4、熟悉使用各類辦公軟件
5、普通話/粵語必備，英語流利者優(yōu)先