品質(zhì)主管(金融類)
6000-8000元
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1. 組織團(tuán)隊(duì)開展日常質(zhì)檢工作,按計(jì)劃完成錄音監(jiān)聽、工單核查、在線會(huì)話抽檢等任務(wù),嚴(yán)格依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)估,詳細(xì)記錄問題要點(diǎn),形成質(zhì)檢日志。
2. 定期(日/周/月)匯總質(zhì)檢數(shù)據(jù),搭建數(shù)據(jù)看板,分析服務(wù)質(zhì)量趨勢(shì)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人表現(xiàn)差異、高頻問題分布,輸出品質(zhì)分析報(bào)告,為管理層決策、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
3. 針對(duì)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的共性問題、典型案例,進(jìn)行分類整理,形成可復(fù)用的培訓(xùn)素材,為團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力提升提供依據(jù)。
4、定期開展團(tuán)隊(duì)例會(huì)、技能培訓(xùn)、案例復(fù)盤,提升質(zhì)檢人員的專業(yè)能力、問題分析能力及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一致性。
工作地點(diǎn)
地址:石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈
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職位發(fā)布者
何柳HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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河北省石家莊市裕華區(qū)槐安東路312號(hào)博岳大廈
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2026-01-30 09:23:42
10人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
