應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-10 03:42:49
1739人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
【客服臺接待與服務(wù)】
1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作
2、負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好
3、負(fù)責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋
4、負(fù)責(zé)總臺及客服中心顧客退換貨處理
【投訴處理】
負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問題及時匯報
【播音工作】
1、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導(dǎo)大屏的操作工作
2、負(fù)責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作
【基礎(chǔ)工作】
1、負(fù)責(zé)保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全
2、負(fù)責(zé)確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確
3、負(fù)責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理
【會員服務(wù)】
吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理
【客服臺接待與服務(wù)】
1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作
2、負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好
3、負(fù)責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋
4、負(fù)責(zé)總臺及客服中心顧客退換貨處理
【投訴處理】
負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問題及時匯報
【播音工作】
1、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導(dǎo)大屏的操作工作
2、負(fù)責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作
【基礎(chǔ)工作】
1、負(fù)責(zé)保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全
2、負(fù)責(zé)確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確
3、負(fù)責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理
【會員服務(wù)】
吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：濰坊奎文區(qū)重慶永川吾悅廣場商管辦公室
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職位發(fā)布者
毛女士HR
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