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一、崗位描述 醫(yī)療質(zhì)量管理：制定并落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、評估和持續(xù)改進(jìn)工作，監(jiān)督核心制度執(zhí)行，定期分析醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，處理醫(yī)療缺陷與隱患，保障醫(yī)療安全。 醫(yī)患關(guān)系處理：牽頭處理醫(yī)療糾紛與投訴事件，組織醫(yī)療事故調(diào)查 、鑒定與處理；制定防范措施，并隨時(shí)根據(jù)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)況調(diào)整和加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，減少投訴和糾紛，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。 醫(yī)療管理及業(yè)務(wù)開展：協(xié)助開展醫(yī)務(wù)人員招聘、培訓(xùn)、考核與晉升工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)；處理醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)相關(guān)問題，調(diào)解內(nèi)部矛盾，營造良好工作氛圍；統(tǒng)籌醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)劃與協(xié)調(diào)，合理配置醫(yī)療資源，優(yōu)化服務(wù)流程；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展的審核與監(jiān)管；協(xié)調(diào)多科室協(xié)作，保障急診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診等工作安全高效運(yùn)行。 對外溝通協(xié)調(diào)：代表醫(yī)院與衛(wèi)生行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等對接，落實(shí)上級政策要求；與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，提升醫(yī)院影響力。 應(yīng)急與公共衛(wèi)生管理：制定醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，負(fù)責(zé)突發(fā)事件醫(yī)療救援指揮；落實(shí)傳染病防控、公共衛(wèi)生事件處置等工作。 二、任職資格 教育背景：本科及以上臨床醫(yī)學(xué)學(xué)歷，研究生學(xué)歷優(yōu)先；具備中級及以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職稱。 工作經(jīng)驗(yàn)：10 年以上醫(yī)療衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)，三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；5 年以上二級及以上醫(yī)院臨床科室管理或醫(yī)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院醫(yī)療管理流程與規(guī)范。有秦皇島、北戴河醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 專業(yè)能力：精通醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療法規(guī)與政策；具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、決策分析、應(yīng)急處理能力；熟練使用辦公軟件和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。同時(shí)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師證照和能力。 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識；熟悉醫(yī)患溝通技巧，能有效處理醫(yī)療糾紛；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，及時(shí)掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)和管理理念。