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1、推進(jìn)海外市場(chǎng)實(shí)單保修業(yè)務(wù)的洽談、保修條件的確定、協(xié)議的簽署； 2、進(jìn)行保修單據(jù)審核、異常問(wèn)題溝通及處置；保修費(fèi)用對(duì)外確認(rèn)、結(jié)算、匯款操作； 3、保修索賠政策研究、分析，制定新車型保修政策； 4、保修業(yè)務(wù)審計(jì)，監(jiān)控海外保修業(yè)務(wù)誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)。 售后服務(wù)經(jīng)理（終端運(yùn)營(yíng)崗） 崗位職責(zé) 1、客戶滿意度調(diào)研，及客戶投訴預(yù)防、處理； 2、策劃服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)開展落實(shí)，提升用戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度； 3、制定高效、合規(guī)的售后管理政策、流程，保障終端用戶質(zhì)保權(quán)益； 4、售后質(zhì)量問(wèn)題推進(jìn)解決，把控上市售后質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并推動(dòng)新項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量提升； 5、售后服務(wù)體系及培訓(xùn)管理體系搭建、落地。