4s店客服經(jīng)理
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-04-12 08:10:23
1719人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、根據(jù)公司年度滿(mǎn)意度目標(biāo)，制定相對(duì)應(yīng)的滿(mǎn)意度監(jiān)控方案并落實(shí)執(zhí)行；
2、嚴(yán)格監(jiān)控銷(xiāo)售、售后滿(mǎn)意度，并監(jiān)督協(xié)助客服人員完成目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理解決客戶(hù)的投訴抱怨維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、嚴(yán)格監(jiān)控銷(xiāo)售、售后滿(mǎn)意度，并監(jiān)督協(xié)助客服人員完成目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理解決客戶(hù)的投訴抱怨維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，制定和完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，以及部門(mén)規(guī)章與考核制度；
5、負(fù)責(zé)客服人員的招聘與崗前培訓(xùn)，服務(wù)監(jiān)督與績(jī)效考核；
6、會(huì)員俱樂(lè)部管理，會(huì)員辦理，會(huì)員積分使用，積分禮品陳列；
7、日常客服話務(wù)中心的管理。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)姚家園路72號(hào)
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職位發(fā)布者
HR
北京銳途汽車(chē)服務(wù)有限公司
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汽車(chē)·摩托車(chē)
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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朝陽(yáng)區(qū)姚家園路72號(hào)
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