滄州市云商之家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2026招聘簡(jiǎn)章
立足滄州黃驊,深耕網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌營(yíng)銷與商務(wù)服務(wù)。主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、企業(yè)策劃、旅游信息咨詢等業(yè)務(wù),發(fā)展前景廣闊。公司氛圍輕松融洽,團(tuán)隊(duì)年輕有活力,現(xiàn)誠(chéng)招有志之士加入,提供良好晉升空間,攜手共同成長(zhǎng)發(fā)展。
旅游導(dǎo)游咨詢顧問
招聘人數(shù):3
學(xué)歷要求:初中
經(jīng)驗(yàn)要求:應(yīng)屆畢業(yè)生
職位描述:
1、接待線上線下咨詢客戶,根據(jù)客戶出行預(yù)算、人數(shù)、時(shí)間、喜好,定制私人旅游路線(周邊游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線、親子游、研學(xué)游、團(tuán)建游等)。
2、講解旅游行程、景點(diǎn)介紹、住宿交通、門票、自費(fèi)項(xiàng)目及出行注意事項(xiàng),精準(zhǔn)推薦合適旅游產(chǎn)品。
3、跟進(jìn)客戶意向,維護(hù)老客戶資源,做好售前溝通、訂單簽約、售后答疑,完成銷售業(yè)績(jī)。
4、及時(shí)更新旅游線路產(chǎn)品、活動(dòng)政策,整理客戶資料,做好客情維護(hù)與復(fù)購開發(fā)。
5、協(xié)調(diào)導(dǎo)游、酒店、車隊(duì)等資源,處理出行前后的簡(jiǎn)單問題與客戶訴求。
電話客服
招聘人數(shù):4
學(xué)歷要求:高中
經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上
職位描述:
熱線接聽與咨詢解答:負(fù)責(zé) 95777 及本地客服熱線接聽,受理居民 / 工商業(yè)用戶關(guān)于燃?xì)饫U費(fèi)、余額查詢、開戶 / 過戶、通氣點(diǎn)火、安檢預(yù)約、管道報(bào)修、灶具使用等業(yè)務(wù)咨詢,一次性解答常見問題。
報(bào)修與投訴處理:受理燃?xì)庑孤?、停氣、表具故障、點(diǎn)火失敗等報(bào)修,記錄關(guān)鍵信息并快速派單至維修班組;受理用戶投訴與建議,耐心安撫情緒、協(xié)調(diào)跟進(jìn),確保閉環(huán)處理并回訪。
業(yè)務(wù)辦理與信息錄入:協(xié)助辦理繳費(fèi)充值、欠費(fèi)催繳、戶內(nèi)安檢預(yù)約、燃?xì)饪ㄑa(bǔ)辦、用戶信息變更等業(yè)務(wù);準(zhǔn)確錄入客戶信息、通話記錄、工單數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)臺(tái)賬完整可追溯。
安全宣傳與回訪:主動(dòng)向用戶宣講安全用氣、漏氣應(yīng)急、定期安檢等知識(shí);對(duì)報(bào)修 / 投訴工單執(zhí)行 100% 電話回訪,收集滿意度反饋,提升服務(wù)體驗(yàn)。
協(xié)作與日常事務(wù):與營(yíng)業(yè)廳、維修、抄表等崗位高效對(duì)接,同步用戶訴求;整理客服檔案、報(bào)表,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

24人關(guān)注
