應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
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職責(zé)描述：
1、內(nèi)部體驗改善：承接公司日常體驗指標(biāo)、項目體驗指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)并分析問題，同時推動問題解決，提升客戶體驗；
2、梳理體驗指標(biāo)體系：梳理客戶體驗指標(biāo)體系，在現(xiàn)有指標(biāo)和口徑的情況下，發(fā)下體驗問題和漏洞，驅(qū)動體驗指標(biāo)項目合理化；
3、更優(yōu)的客戶體驗：對標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀客戶體驗項目和舉措，學(xué)習(xí)并結(jié)合公司內(nèi)部管理機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身的語言，驅(qū)動公司客戶體驗追趕行業(yè)優(yōu)秀;
4、體驗問題推動改善：執(zhí)行層面上，針對發(fā)現(xiàn)的問題或者行業(yè)對標(biāo)來的優(yōu)秀成果，拉通相應(yīng)的專業(yè)部門，推動改善落地，提升客戶體驗;
任職要求：
1、具備同行體驗?zāi)K2年工作經(jīng)驗以上
2、具備問題發(fā)現(xiàn)，總結(jié)等基本的材料輸出能力
3、個人信用良好
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)徐祥路316號德邦快遞總部
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職位發(fā)布者
1868..HR
德邦快遞
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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