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崗位一：寬帶專席客服
工作內(nèi)容：
（1）接聽客戶反饋的各類故障問題，通過排障手段，在線解決客戶問題，不能解決的問題派發(fā)至相關(guān)部門處理。
① 寬帶故障（不能上網(wǎng)，網(wǎng)速慢，掉線等問題）、
② 移網(wǎng)故障（手機(jī)不能上網(wǎng)、不能接打電話、不能收發(fā)短彩信、上網(wǎng)網(wǎng)速慢等問題）、
③ 固話和IPTV故障
（2）接聽客戶反饋手機(jī)局方停機(jī)問題。
班務(wù)：三休一，有夜班，最晚到24點(diǎn)
① 16點(diǎn)-23點(diǎn)/17點(diǎn)-24點(diǎn)
② 9點(diǎn)-21點(diǎn)/10點(diǎn)-22點(diǎn)
③　8點(diǎn)-17點(diǎn)
薪資 ：①培訓(xùn)期16-21天，培訓(xùn)補(bǔ)貼每天111元，培訓(xùn)合格隨發(fā)薪日一并發(fā)放；②正式期：根據(jù)業(yè)務(wù)量，多勞多得。稅前應(yīng)發(fā)4K-8K
崗位要求:
1、18-40歲，中專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音甜美、溝通能力強(qiáng)；
3、計算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、男女不限；
4、有接聽話務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作地址:
北京市豐臺區(qū)洋橋聯(lián)通大廈。