物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)理
10000-15000元
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
(1)收費(fèi)管理:
1、負(fù)責(zé)收費(fèi)周期管理,建立分公司規(guī)律性收費(fèi)節(jié)奏,制定一個(gè)繳費(fèi)周期內(nèi)的固定催繳動(dòng)作;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督分公司收費(fèi)指標(biāo)完成質(zhì)量,對(duì)進(jìn)度滯后分公司進(jìn)行幫扶指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)對(duì)分公司進(jìn)行政策培訓(xùn),協(xié)助分公司準(zhǔn)確使用政策提升收費(fèi);
4、負(fù)責(zé)定期組織分公司開展收費(fèi)技巧培訓(xùn)、優(yōu)秀收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)分享;
(2)VIP客戶維護(hù):
1、體系搭建
負(fù)責(zé)建立公司統(tǒng)一的《VIP客戶維護(hù)體系》,包含不限于客戶識(shí)別、分級(jí)、服務(wù)與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)分公司VIP客戶維護(hù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化
2、專屬服務(wù)
統(tǒng)籌各項(xiàng)目設(shè)立VIP服務(wù)專屬管家(優(yōu)先使用本項(xiàng)目星級(jí)管家),確保溝通高效、需求精準(zhǔn)滿足。定期主動(dòng)溝通(如生日、節(jié)日祝福等),提供個(gè)性化增值服務(wù)
3、快速響應(yīng)
報(bào)事報(bào)修享受優(yōu)先級(jí)服務(wù),管家快速跟進(jìn)并閉環(huán)反饋。若產(chǎn)生投訴,由項(xiàng)目管理人員進(jìn)行處理對(duì)接,確保問題快速解決
4、資源協(xié)調(diào)
優(yōu)先協(xié)調(diào)停車位、公共設(shè)施等內(nèi)部資源
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)國(guó)航世紀(jì)大廈
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職位發(fā)布者
熊子倩/..HR
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