雙休五險(xiǎn)一金年假 高薪呼叫中心總監(jiān)
面議
邯鄲
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
邯鄲
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-01-29 10:04:09
423人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位概述:全面負(fù)責(zé)車企呼叫中心（含400熱線咨詢業(yè)務(wù)、道路救援搶修、在線客服、二線運(yùn)維等）的運(yùn)營(yíng)管理，通過精細(xì)化流程管控、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策及團(tuán)隊(duì)賦能，保障服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。做好供應(yīng)商交付管理。保障項(xiàng)目最終高質(zhì)量交付。
任職要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，管理類、汽車工程、市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)先
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
5年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上專注于汽車呼叫中心行業(yè)
具備150人以上團(tuán)隊(duì)或多項(xiàng)目矩陣管理能力；
有新能源直銷中心、救援服務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)溝通中心或豪華車企品牌項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
個(gè)人技能：
精通呼叫中心指標(biāo)體系（SLA/ACW/FCR等等）
熟練使用Office/Visio/PPT/BI等辦公工具，具備COPC、4PS認(rèn)證者優(yōu)先考慮
業(yè)務(wù)洞察：熟悉汽車用戶旅程（售前咨詢-救援-售后），能設(shè)計(jì)直連用戶運(yùn)營(yíng)策略
領(lǐng)導(dǎo)力：擅長(zhǎng)跨部門推動(dòng)變革，在高壓下維持團(tuán)隊(duì)士氣
溝通協(xié)作：具備主機(jī)廠匯報(bào)能力，英文流利者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：邯鄲邯山區(qū)邯鄲邯山區(qū)陽光滏瑞特家居廣場(chǎng)(中華南大街店)111
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
魏巍HR
保定瑞圣人力資源有限公司
-
其他類型
-
21-50人
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
保定市蓮池區(qū)蓮池創(chuàng)業(yè)園
相似職位
-
光伏跟蹤支架電氣技術(shù)總監(jiān) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限河北盛兆能源新材料科技有限公司
-
技術(shù)研發(fā)總監(jiān) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限石家莊華萊鼎盛科技有限公司
-
教學(xué)總監(jiān) 30000-45000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科石家莊市長(zhǎng)安區(qū)陽光文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校
-
教學(xué)總監(jiān)（k12 穩(wěn)定 年保底） 30000-40000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科石家莊市長(zhǎng)安區(qū)陽光文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校
-
K12教育分公司經(jīng)理 （一對(duì)一） 15000-25000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專石家莊市長(zhǎng)安區(qū)陽光文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校
