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崗位職責： 1、負責西海岸項目（住宅 寫字樓）物業(yè)管理全流程運營，涵蓋客服、工程、秩序、環(huán)境綠化等核心模塊，制定項目整體運營計劃、管理制度及服務標準，確保物業(yè)各項工作高效有序開展，提升項目整體服務品質(zhì)。 2. 負責項目團隊的全面建設與管理，定期組織業(yè)務培訓、技能演練及思想教育，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)、服務意識及凝聚力。 3. 主導搭建高效的客戶服務體系，統(tǒng)籌企業(yè)和業(yè)主關系維護工作，及時響應并妥善處理企業(yè)和業(yè)主的各類咨詢、投訴及合理化建議，建立良好的信任關系，提升企業(yè)和業(yè)主的滿意度。 4.統(tǒng)籌項目成本管控工作，制定年度運營預算，嚴格控制各項費用支出，優(yōu)化資源配置，在保障服務質(zhì)量的前提下提升運營效益；負責物業(yè)費用的收繳管理，制定催繳方案，提高費用收繳率。 5. 保持與政府相關部門（住建、消防、城管等）、周邊單位及合作服務商的良好溝通與協(xié)作，確保項目運營符合相關政策法規(guī)要求，為物業(yè)工作開展營造良好的外部環(huán)境。 任職要求 1. 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，10年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)項目全面管理經(jīng)驗，有大型住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓物業(yè)經(jīng)理任職經(jīng)歷者優(yōu)先。 2. 熟悉國家及地方物業(yè)管理相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及運營流程，具備全面的物業(yè)運營管理知識，對客服、工程、安保、環(huán)境等模塊工作有深入理解和實操經(jīng)驗。 3. 具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、團隊管理能力及問題解決能力，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，帶領團隊高效完成工作任務；擁有優(yōu)秀的溝通表達、談判協(xié)調(diào)及沖突處理能力。 4. 具有強烈的服務意識、高度的責任心及敬業(yè)精神，工作嚴謹細致，能承受較大工作壓力，具備應對突發(fā)事件的快速反應能力和處置能力。 5. 持有物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 周末雙休、工作午餐、五險一金、節(jié)日福利